Bibliographic Metadata

    Title
    Umwerfender Service : Die Bibel für den direkten Kundenkontakt
    AuthorZemke, Ron ; Anderson, Kristin J. ; Performance Research Associates
    TranslatorHansen-Vinçon, Karin ; Vode, Dzifa
    PublishedFrankfurt am Main : Campus Verlag, 20120709
    Edition
    6., aktualisierte und erweiterte Aufl.
    Description1 Online-Ressource (247 Seiten)
    URLAutorenbiografie ; Pressetext ; Abstract ; Textauszug ; Inhaltsverzeichnis
    ISBN978-3-593-41882-7
    URNurn:nbn:de:hebis:30:epflicht-102521 
    Restriction-Information
     Accessible from one computer of the library only
    Links
    Reference
     Hessisches Bibliotheks- und Informationssystem (hebis)
    Classification
    License/Rightsstatement
    In Copyright