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on 26/06/2025
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    Audiomedien
    Listening on the move
    Bramann, Klaus-Wilhelm (Ed.)
    1., Frankfurt am Main : bramann., 20250305
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    Der Kunde ist Gast
    Engagiertes Verkaufen im kundenorientierten Buchhandel. Basisleistungen, Kundengespräche, Zusatzverkäufe, Umgang mit Reklamationen, Telefonkunden, Erfolgsfaktoren
    Winter, Jörg ; Bramann, Klaus-Wilhelm (Ed.)
    aktualisiert und erweitert, Frankfurt am Main : BRAMANN, 20160322